Veelgestelde vragen

Tickets worden alleen verkocht via een geautoriseerd ticketbureau: See Tickets. Zorg ervoor dat je alleen kaartjes koopt bij onze geautoriseerde ticketpartner! Koop je tickets hier.

Sinds 1 oktober 2013 valt de doorverkoop van tickets voor evenementen en/of concerten onder de wet van 30 juli 2012. Deze wet bepaalt dat het verboden is om tickets voor evenementen en concerten regelmatig en/of incidenteel door te verkopen tegen een prijs die hoger is dan de definitieve prijs van de oorspronkelijke verkoper.

Wil je kunnen zien welke akkoorden de gitarist speelt? Dompel jezelf onder in de show alsof je met hen op het podium staat. Met FRONTSTAGE kun je de artiest recht in de ogen kijken! Of wil je liever ontspannen in je eigen stoel en genieten van de concerten? Kies dan SEATS om toegang te krijgen tot onze tribune met uitzicht op het hoofdpodium. Wil je drie volle dagen komen? Dan krijg je met een combiticket de beste deal! Neem je een grote groep vrienden mee naar Live is Live? Kies dan voor Happy Together, onze categorie groepstickets waarbij je 9 tickets koopt en de 10e gratis krijgt (voor zowel dagtickets als combitickets).

‍

Binnen ons ticketsysteem (See Tickets) kun je je tickets voor Live is Live upgraden of downgraden. Let op: als je je tickets downgradet, KRIJG JE HET VERSCHIL TUSSEN BEIDE TICKETTYPEN NIET TERUGBETAALD. Bij het upgraden moet je een meerprijs betalen voor het nieuwe ticket.

Onze ticketpartner See Tickets kan al je technische vragen over je tickets beantwoorden. Je kan hen contacteren via deze link.

Als je tickets wilt bestellen voor het rolstoelplatform, reserveer dan je tickets via onze ticketshop. Als je deze tickets bestelt, krijg je begeleiding en informatie van onze beveiliging op de locatie. Je moet het evenement betreden via de Crew Entrance. Je zal meer informatie van ons ontvangen dichter bij het evenement.

Met betrekking tot toegankelijkheid voor personen met beperkte mobiliteit:

• Net als vorig jaar is er een rolstoelplatform (zonder stoelen) beschikbaar. Je mag je eigen vouwstoelen meenemen op vertoon van een medisch voorschrift. De plekjes zijn beperkt, maar we doen ons best om het voor iedereen zo comfortabel mogelijk te maken.
• De organisatie zorgt er ook voor dat de bar en eetkraampjes gemakkelijk toegankelijk zijn.
• Dit platform is bedoeld voor degenen die het nodig hebben. Het is daarom verplicht om hiervoor vooraf een ticket te reserveren, zodat de organisatie kan controleren hoeveel plaatsen er beschikbaar moeten zijn.
• De begeleider (max 1) moet ook een ticket kopen dat toegang geeft tot dit platform, via deze link.
• Er wordt een beperkt aantal parkeerplaatsen voor mindervaliden beschikbaar gesteld. We zullen je later een email sturen met de vraag of je een parkeerplaat nodig hebt. Hou er wel rekening mee dat de plaatsen beperkt zijn en dat we niet voor iedereen een plekje kunnen reserveren. We zullen dus een medisch voorschrift vragen.
• De organisatie zal ter plaatse begeleiding bieden aan degenen die dat nodig hebben.

We doen ons best om het festivalterrein zo toegankelijk mogelijk te maken voor iedereen, maar we kunnen helaas niet garanderen dat elk deel van het terrein (gemakkelijk) bereikbaar is voor mensen met een handicap of in een rolstoel.

Helaas hebben we tijdens Live is Live geen eigen accommodatie (festivalcamping). We raden je aan om in een van de mooie hotels in Antwerpen te verblijven of op zoek te gaan naar een accommodatie die aan je behoeften voldoet. Er zijn tal van opties in de buurt!

We hopen dat je een geweldige tijd zult hebben op ons evenement! Door een ticket te kopen en/of het evenemententerrein te betreden, gaat de bezoeker akkoord met deze huisregels

• Bezoekers moeten zich houden aan de huisregels en instructies van de organisatie en (lokale) autoriteiten.
• Indien de organisatie dit noodzakelijk acht om de rust en orde tijdens het evenement te handhaven, in ieder geval als de openbare orde of veiligheid tijdens het evenement in gevaar komt, heeft zij het recht om de bezoeker geen (verdere) toegang tot het evenement te verlenen, en/of de persoon van de evenementenlocatie te verwijderen.
• Bezoekers betreden en bezoeken het evenement op eigen risico. De organisatie is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van spullen van bezoekers of voor gezondheidsschade zoals, maar niet beperkt tot, gehoor- en zichtschade en andere aandoeningen.
• Personen jonger dan 16 jaar worden alleen toegelaten als ze worden begeleid door een persoon van 18 jaar of ouder. Iedereen heeft een geldig toegangsbewijs nodig.
• Toegang tot het evenement wordt alleen verleend op vertoon van een geldig toegangsbewijs in combinatie met een geldig legitimatiebewijs.
• Het polsbandje dat bij aankomst op het evenement wordt verkregen, moet gedurende de gehele duur van het evenement om de pols worden gedragen. Een polsbandje dat niet om de pols wordt gedragen, geeft geen toegang tot het evenement.
• Om de organisatie in staat te stellen aan haar wettelijke verplichtingen te voldoen, moeten bezoekers zich op verzoek kunnen identificeren.
• De organisatie schenkt geen alcohol aan 16-jarigen en geen sterke drank aan -18-jarigen.
• De organisatie hanteert een nultolerantiebeleid voor elke vorm van geweld of discriminatie.
• Registratie van het evenement zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de organisatie in welke vorm dan ook, waaronder professionele fotografie, filmen en het maken van geluids- en/of beeldopnamen voor commerciële doeleinden, is verboden, evenals de nadruk op en/of overdracht van drukwerk.
• De volgende voorwerpen mogen niet worden meegenomen naar het evenemententerrein: voedsel, glaswerk, blikjes, kamelenzakken, grote of zware tassen, huisdieren (met uitzondering van hulpdieren), (vouw) stoelen (een klein opvouwbaar krukje is toegestaan), opblaasbare voorwerpen, parasols, selfiesticks, drugs (waaronder lachgaspatronen en -openers), vuurwerk, wapens en vuurwapens, gevaarlijke voorwerpen (waaronder — maar niet beperkt tot — spuitbussen of CS gas) en professionele foto-, film- en andere opnameapparatuur. Lege herbruikbare flessen zijn toegestaan, lege plastic wegwerpflessen zijn alleen toegestaan zonder dop. Een lichte (achter) tas of kleine rugzak is geen probleem, maar wordt bij de ingang gecontroleerd door een beveiligingsbeambte.
• Zware medicijnen, voedsel en vloeistoffen die nodig zijn in verband met een gezondheidstoestand kunnen worden ingenomen, in combinatie met een medisch attest (gratis verkrijgbaar bij elke apotheek, houd rekening met een aanvraagtijd van ongeveer 3 weken).
• De organisatie zal voorwerpen die niet bij de ingang zijn toegestaan in beslag nemen of in beslag laten nemen. Juridische kostbaarheden kunnen later worden opgehaald, illegale spullen worden overhandigd aan de politie.
• Bezoekers van het evenement kunnen bij de ingang worden gecheckt/gezocht. Bezoekers die weigeren mee te werken, kan de toegang tot het evenement worden ontzegd.
• Roken is niet toegestaan in tenten, luifels en (tijdelijke) gebouwen. Boetes die aan de organisatie zijn opgelegd, veroorzaakt door een actie van de bezoeker, worden verhaald op de bezoeker.
• Het is niet toegestaan om te crowdsurfen, vuur te maken en/of commerciële activiteiten uit te voeren op de site, en/of je op enigerlei wijze beledigend, discriminerend of beledigend uit te drukken of dergelijke borden te dragen of te verspreiden.

Als nieuwe locatie is het onze verantwoordelijkheid om een ervaring te creëren die de gasten en het milieu ten goede komt. We doen er alles aan om de beste liveconcerten te organiseren en tegelijkertijd de geweldige rustige omgeving te beschermen. Respect en ecologische duurzaamheid vormen de kern van de visie van ons evenement. We leggen de nadruk op respect en vragen aan ons publiek om dat ook te hebben. We streven ernaar om zo veel mogelijk mensen van livemuziek te laten genieten door een locatie te creëren waar tolerantie, openheid en respect fundamenteel zijn.

Stappen die we als festival nemen:

• Beschermende maatregelen voor de natuur op en rond terreinen
• Bewaakte geluidslimieten
• Opties voor gezonde voeding
• Inzetten op lokale partners en restaurants
• Focus op openbaar vervoer
• Fiets promoten
• Extra trams na de oprit om de auto te ontmoedigen
• Gebruik vacuümtoiletten (minder water en geen chemicaliën)
• Geen plastic bestek
• Vuilnis sorteren
• Herbruikbare bekers
• Ecofest-team om op te ruimen

Verboden voorwerpen zijn: voedsel, glaswerk, blikjes, kameeltassen, grote of zware tassen, huisdieren (met uitzondering van hulpdieren), (vouw) stoelen (vouwstoelen zijn enkel toegestaan op vertoon van je medisch voorschrift), opblaasbare voorwerpen, parasols, selfiesticks, drugs (inclusief lachgaspatronen en -openers), vuurwerk, wapens en vuurwapens, gevaarlijke voorwerpen (waaronder — maar niet beperkt tot — spuitbussen of CS-gas) en professionele foto, film en andere opnameapparatuur. Lege herbruikbare flessen zijn toegestaan, lege plastic wegwerpflessen zijn alleen toegestaan zonder dop. Een lichte (achter) tas of kleine rugzak is geen probleem, maar wordt bij de ingang gecontroleerd door een beveiligingsbeambte.

Live is Live is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal, ongelukken, schade en/of handelingen van moeder natuur. Door het terrein van de locatie te betreden, gaat u er automatisch mee akkoord dat u wordt doorzocht. We behouden ons het recht voor om degenen die weigeren te worden gefouilleerd de toegang te weigeren.

Ontdek alle huisregels hier. Deze kunnen ten alle tijde aangepast worden.

Live is Live zal volledig cashloos zijn. Dit betekent dat je je bankkaart overal kunt gebruiken, ook in de bars en eetkraampjes. Je hoeft niet meer in de rij te staan voor coupons of tokens. Handig! Betaal met een bank- of creditcard, of met je betaalapp.

Bezoekers mogen hun eigen eten en drinken niet meenemen, we zorgen voor een breed scala aan opties op het terrein van onze locatie.

Eten van goede kwaliteit is een must voor Live is Live, maar daar zijn we niet gestopt. We zullen ons focussen op een breed gamma aan gerechtjes en hapjes van lokale en bekende restaurants.

Alcohol voor personen jonger dan 16 jaar is verboden, sterke drank is verboden voor personen onder de 18 jaar.